POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Fecha de última actualización: 27 de octubre de 2024
1. INTRODUCCIÓN
FARO ESTUDIO DE BRANDING (en adelante «FARO» o «la Empresa»), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes, presenta su política para el tratamiento y protección de datos personales (en adelante «la Política»).
2. ALCANCE
Esta Política aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de FARO, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
3. DEFINICIONES
De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se establecen las siguientes definiciones:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
FARO recolecta, almacena, usa y circula datos personales para:
4.1. Clientes y Potenciales Clientes:
- Prestación de servicios de branding y marketing digital
- Envío de propuestas comerciales y presupuestos
- Gestión de proyectos de diseño y marketing
- Comunicación sobre servicios y actualizaciones
- Facturación y cobro de servicios
- Atención al cliente y soporte técnico
4.2. Gestión de Redes Sociales:
- Administración de perfiles sociales de clientes
- Análisis de métricas y engagement
- Creación y publicación de contenido
- Interacción con seguidores y audiencia
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales b) Solicitar prueba de la autorización otorgada c) Ser informado respecto del uso dado a sus datos d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales
6. DEBERES DE FARO
6.1. Como Responsable del Tratamiento:
- Garantizar al Titular el ejercicio del derecho de hábeas data
- Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada
- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad del tratamiento
- Conservar la información bajo condiciones de seguridad
- Rectificar la información cuando sea incorrecta
6.2. Como Encargado del Tratamiento:
- Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos
- Tramitar las consultas y reclamos formulados
- Registrar en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite»
7. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El Tratamiento de datos personales realizado por FARO requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular. FARO ha dispuesto mecanismos para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.
8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCICIO DE DERECHOS
8.1. Consultas:
- Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles
- Cuando no sea posible responder en dicho término, se informará al interesado
- En ningún caso el nuevo término superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término
8.2. Reclamos:
- El reclamo deberá contener la identificación del Titular, descripción de los hechos y dirección
- Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes
- El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
FARO adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
10. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
FARO podrá realizar transferencia internacional de datos cuando cuente con la autorización del titular y previa verificación de que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos.
11. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN
La presente Política rige a partir de su publicación y estará vigente mientras FARO ejerza su objeto social. FARO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando previamente a los Titulares.
12. CONTACTO
Para cualquier inquietud relacionada con esta Política, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [contacto@farobranding.com]
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política está regulada por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Circular Externa 002 de 2015 de la SIC y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.
14. POLÍTICA DE COOKIES
14.1. Definición y Uso FARO ESTUDIO DE BRANDING utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.
14.2. Tipos de Cookies Utilizadas
14.2.1. Cookies Esenciales:
- Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- No pueden ser deshabilitadas
- No almacenan información personal identificable
14.2.2. Cookies Analíticas:
- Google Analytics
- Propósito: Análisis del comportamiento de usuarios
- Datos recolectados: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico
- Duración: Hasta 2 años (según configuración)
- Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
14.2.3. Cookies de Marketing:
- Facebook Pixel
- Propósito: Seguimiento de conversiones y remarketing
- Datos recolectados: Interacciones con anuncios, comportamiento en el sitio
- Duración: Hasta 180 días
- Política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
14.3. Herramientas de Análisis y Publicidad
14.3.1. Google Analytics:
FARO utiliza Google Analytics para:
- Analizar el tráfico del sitio web
- Comprender el comportamiento de los usuarios
- Mejorar la experiencia de usuario
- Optimizar nuestros servicios
Los datos recopilados incluyen:
- Datos de uso y navegación
- Información del dispositivo
- Ubicación aproximada
- Fuentes de tráfico
14.3.2. Facebook Pixel:
FARO implementa Facebook Pixel para:
- Medir la efectividad de la publicidad
- Construir audiencias personalizadas
- Optimizar campañas publicitarias
- Realizar remarketing
Los datos recopilados incluyen:
- Páginas visitadas
- Acciones realizadas
- Información del dispositivo
- Datos de conversión
14.4. Control de Cookies Los usuarios pueden:
- Configurar su navegador para rechazar cookies
- Eliminar cookies existentes
- Optar por no ser rastreados
- Usar modo de navegación privada
Para gestionar cookies:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
- Firefox: Opciones → Privacidad → Historial
- Safari: Preferencias → Privacidad
- Edge: Configuración → Privacidad y servicios
14.5. Consentimiento Al continuar navegando en nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies según lo descrito en esta política. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de su navegador.
14.6. Actualización de Configuraciones FARO se reserva el derecho de modificar las configuraciones de cookies y actualizará esta política acordemente. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
15. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
Cualquier cambio sustancial en esta Política será notificado a través de:
- Aviso en nuestro sitio web
- Correo electrónico (si disponemos de su dirección)
- Notificación en nuestras aplicaciones
Fecha de última actualización de la sección de cookies: 27 de octubre de 2024
